Veel gestelde vragen

Wie helpt mij bij de keuze van een communicatiehulpmiddel

Meestal zal de logopedist of ergotherapeut samen met een adviseur van KMD je informeren over de mogelijkheden en toepasbaarheid van diverse hulpmiddelen. Wij zoeken daarbij naar de eenvoudigste voorziening die je toch optimaal kan helpen. Soms blijft het alleen bij een advies, een andere keer stellen wij je een hulpmiddel voor.

Meestal zal uw logopedist of ergotherapeut samen met een adviseur van KMD u informeren over de mogelijkheden en toepasbaarheid van diverse hulpmiddelen. Wij zoeken daarbij naar de eenvoudigste voorziening die u toch optimaal kan helpen. Soms blijft het alleen bij een advies een andere keer stellen wij u een hulpmiddel voor.

Wat kost een advies

KMD is van mening dat je in alle vrijheid een hulpmiddel moet kunnen kiezen. Daarom brengen wij voor het advies geen kosten in rekening.

Wanneer wordt een hulpmiddel vervangen?

In de meeste gevallen heb je het hulpmiddel in bruikleen van de zorgverzekeraar. Zolang een hulpmiddel goed functioneert en voldoet is er geen reden deze te vervangen. Vaak kunnen wat oudere hulpmiddelen door het vervangen van slijtagedelen als accu's en touchscreens nog jaren mee. Echter komt aan alles een einde, zo ook aan een hulpmiddel. Is een hulpmiddel niet meer toereikend of door veroudering onbetrouwbaar en niet te repareren, dan kan een aanvraag bij de zorgverzekeraar gedaan worden voor vervanging. Neem daarvoor contact op met KMD.

Met welke zorgverzekeraars werkt KMD samen

KMD heeft overeenkomsten met bijna alle zorgverzekeraars. Uitzondering is VGZ en haar onderliggende labels, UNIVE, IZA, IZZ etc. Ben je bij een van deze labels verzekerd dan kan je toch kiezen voor KMD. In de meeste gevallen zijn de KMD producten dan voor jou beschikbaar. In ons eerste contact zullen wij je vragen waar je verzekerd bent om onnodige acties en vertraging of teleurstelling te voorkomen.

Hoe wordt de kwaliteit van KMD geborgd

KMD staat al meer dan 25 jaar voor kwaliteit. Onze klanten weten dat. Een vaste klantenkring is daarvoor het beste bewijs. Producten zijn van hoge kwaliteit. Niet minder belangrijk is onze service aan de cliënt. Hulpmiddelenleverancier is een vak appart en vraagt deskundigheid en inzicht in zowel techniek als de menselijke aspecten. Om alles binnen KMD in goede banen te leiden maken wij gebruik van een uniek en deels voor ons doel ontwikkeld CRM systeem waarin alle handelingen binnen KMD worden gestroomlijnd en gestuurd. Een hoge klanttevredenheid is het resultaat. Als extra waarborg voldoet KMD aan de internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen ISO 9001. Jaarlijkse controleaudits door TUV laten zien dat KMD daar, telkens weer, met vlag en wimpel in slaagt. En daar zijn wij trots op. Zeggen wat je doet, Doen wat je zegt, En dat bewijzen. ISO 9001

Ik heb een klacht, wat moet ik doen?

Meld het ons! Klachten kunnen nu eenmaal ontstaan. Voor KMD is het de uitdaging je zo snel mogelijk weer tevreden te krijgen. Meld je klacht telefonisch of per email. Op deze website is een klachtenformulier beschikbaar. 

Mijn symbolen zijn niet zichtbaar in KMD create.

Het gebruik van symbolen is gebonden aan licenties die worden meegeleverd met de T3. De sleutel voor het gebruik is een dongle (usb stekker) of software sleutel op de PC. Om de symbolen te kunnen gebruiken zal de juiste dongle of licentie sleutel in de computer aanwezig moeten zijn alvorens het programma opgestart wordt. Neem contact op met KMD dan kunnen wij verifiëren of de dongle of sleutel aanwezig is.

Hoe kan ik een verwijzer aanpassen.

Dit kan door eerst de navigatie uit te zetten.

Is er ook een handleiding van KMDCreate.

Deze kun je hier downloaden.

Hoe is KMD ontstaan?

KMD, Klein en Melgert Developments is in 1987 opgericht door Peter Klein en Fred Melgert. Beiden waren tot die datum werkzaam op Het Dorp in Arnhem. Peter als instrumentmaker / ontwikkelaar, Fred als electronicus / ontwikkelaar. In de eerste jaren van het bestaan heeft KMD zich toegelegd op de ontwikkeling en productie van allerhande technische producten.

Wie ontwikkelt de hulpmiddelen die KMD levert?

KMD ontwikkelt en produceert het grootste deel van de geleverde hulpmiddelen in eigen beheer. In een klein team worden, vaak complexe, hulpmiddelen ontwikkeld. Zo is het T3 programma een volledig eigen ontwikkeling. Evenals programma's als KMD Create en KMD Server. Het directe contact met de gebruiker is vaak een bron van inspiratie. Ook de interesse voor de nieuwste technieken drijven ons in de richting van uiterst nuttige hulpmiddelen.

Waarom ontwikkelt KMD zelf hulpmiddelen?

Omdat we denken dat we het beter kunnen dan onze concurrenten. Beetje flauw natuurlijk. Maar KMD heeft bewezen dat een critische blik op de werkelijke behoeften van mensen met een beperking tot beter passende producten leidt. In onze bestaansgeschiedenis hebben we dat ook wel bewezen. Onze producten zijn anders. Passen beter bij de behoefte. En zijn van hoge kwaliteit.

Waarom zijn hulpmiddelen zo duur?

Het ontwikkelen van een product kost veel tijd. Er zijn goed opgeleide medewerkers voor nodig. De hulpmiddelen die KMD maakt worden in kleine aantallen geproduceerd en verkocht. Dat maakt dat de prijs per product relatief hoog is.

Maakt KMD alleen spraakhulpmiddelen?

KMD maakt inderdaad grotendeels spraakvervangende hulpmiddelen. Dat is in de loop van de tijd ons specialisme geworden. Daarnaast maken we ook domotica en computeraanpassingen.

Levert KMD ook andere fabrikaten?

KMD levert ook producten van andere fabrikanten om een evenwichtig leveringsprogramma te kunnen bieden.